【重要なお知らせ】「ULTRA MART」チケット抽選システムへの不正アクセスに関するお詫びと今後の対応について

平素より「ULTRA MART」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社が運営する「ULTRA MART」が利用するLINEアプリでのデジタル整理券システム(mogily)において、第三者による不正アクセスが発生しました。この影響により、「当選」された一部のお客様に対し、「落選」の表示へ変更されていたことが発覚いたしました。
なお、本件の不正アクセスに伴うお客様の個人情報の漏洩は確認されておりません。

対象となりましたお客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

以下にて事象および今後の対応につきましてご説明いたします。

1.発生事象の概要
9月9日(水)〜9月10日(木)の抽選枠で販売を実施した「ULTRA MART」での「M78ウルトラマン ふわふわお座りぬいぐるみ」購入抽選システム（mogily）に対する第三者による不正アクセスにより、一部の抽選結果データに不整合が発生いたしました。

＜該当の抽選＞
9月9日(水)
ウルトラマンティガ　10:00枠、11:00枠、12:00枠、13:00枠、14:00枠、15:00枠、16:00枠、17:00枠、18:00枠

9月10日(木)
ウルトラマンティガ　全枠
ウルトラマンタイガ　10:00枠、11:00枠、12:00枠、13:00枠、15:00枠、16:00枠、17:00枠、18:00枠、19:00枠
ウルトラマンブレーザー　全枠

2.対象となるお客様
上記、該当の抽選にて「当選」されていたお客様の特定は完了しています。
対象のお客様へは、本日より順次、個別にLINEにてご連絡を差し上げます。

3.今後の対応および救済措置について
既に受付を行っている9月18日(金)までの抽選分については、通常通りご案内いたします。9月19日(土)以降の抽選は一旦停止とさせていただきます。今後の予約方法につきましては確定次第ご案内いたします。

本来「当選」であったお客様につきましては、補填対応を検討しております。今後の具体的な購入手順等につきましては、個別のご案内をご確認いただけますようお願い申し上げます。

4.再発防止に向けて
システム提供会社においてセキュリティ基盤の強化を進めております。
本件に関する詳細は、システム提供元であるmogily株式会社のリリースをご確認ください。

https://corp.mogily.me/news/5097564298805248

あらためまして、このたびはお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
円谷ステーション 一般お問い合わせ窓口
https://m-78.jp/contact-us/other/