【重要】「ウルサマ2025」同時開催「ミート・ザ・ヒーロー」受付ルール／一部チケットの払い戻しに関するお知らせ

「ミート・ザ・ヒーロー」入場券ご購入のお客様へ

いつもウルトラマンシリーズを応援いただきありがとうございます。
「ウルトラヒーローズEXPO 2025 サマーフェスティバル IN 池袋・サンシャインシティ」にて開催中の「ミート・ザ・ヒーロー」の受付ルール等について、お知らせします。

近年、「ミート・ザ・ヒーロー」において、指定された開始時間にご集合いただけないお客様が増加しています。これまで、開始時間に遅れたお客様についても、現場において可能なかぎり対応をさせていただいておりましたが、これにより、次の時間帯の開始時間に影響が出るなど、他のお客様のご迷惑になるケースが生じていました。
上記を踏まえ、今回の「ウルサマ2025」の「ミート・ザ・ヒーロー」においては、参加ルールを厳格化しております。下記ルールの内容について、あらためてご確認ください。

「ミート・ザ・ヒーロー」受付ルール

・集合時間は開始時間の5分前とさせていただきます
・指定の集合時間を過ぎた場合、チケットは無効となります

集合時間までにお集まりいただいた方を受付いたします。
会場内待合室は、当日の状況によりお入りいただける時間は前後いたします。
スタッフの指示に従い、お待ちください。

サービスの円滑な運営により、すべてのお客様に安心・安全にイベントを楽しんでいただくため、ご協力をお願い申し上げます。

払い戻し対応について

今回の「ウルトラヒーローズEXPO 2025 サマーフェスティバル IN 池袋・サンシャインシティ」の「ミート・ザ・ヒーロー」においては、上記のとおり、集合時間について厳格な運用をさせていただいておりますが、これまでの間に一定数の方について、指定集合時間までにご来場いただけず、参加いただくことができませんでした。
本件については、ルールの事前のご周知が必ずしも十分では無かった可能性や、場内でのご案内や対応の徹底が不十分であった点も考慮し、下記条件を満たしていることが確認できたお客様にかぎり、チケットの払い戻しの受付をさせていただきます。

該当のチケットをお持ちのお客様は下記をご確認のうえ、払戻期間内にお手続きを行ってください。

払い戻し対象公演

＜ミート・ザ・ヒーロー＞
下記の対象期間の未使用のチケットをお持ちの方で、
開始時間までにご来場いただいていたお客様の中で、ご入場できなかったお客様。

対象期間：2025年7月19日（土）〜7月29日（火）開催分
対象チケット：ミート・ザ・ヒーロー 入場券
※イープラス販売分

※半券のないチケット・使用済みの電子チケットは無効となり、払い戻し対象外となります。
必ず未使用のチケットが必要となります。ご注意ください。
※ミート・ザ・ヒーロー付きスペシャルシングルシート指定席券は対象外です。

※開始時間を過ぎてご来場された方は対象外です。

■払い戻し受付期間
2025年7月30日(水)10:00〜8月25日（月）23:59

※期限を過ぎてからの申請はお受けすることができません。予めご了承ください。
※必ずご購入いただいた申込者ご本人より申請いただきますようお願い申し上げます。

■払い戻し方法
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法によって異なります。
下記のURLより該当のチケットをご確認の上、払い戻しを行ってください。

▼コンビニ発券のお客様
https://eplus.jp/sf/refund2/b-type

▼スマチケ受取のお客様
https://eplus.jp/sf/refund2/f-type

▼チケットを発券しなかったお客様
https://eplus.jp/sf/refund2/g3-type

イベントに関するお問い合わせ
TEL：03-6833-3997
・お問い合わせ対応期間　9：00～18：00　8月25日(月)まで

その他のご注意事項につきまして改めてご確認くださいますようよろしくお願いします。

イベント公式サイト：https://ultra-expo.com/tokyo2025/meetthehero/
よくある質問：https://ultra-expo.com/tokyo2025/qa/